Kamervragen over behandeling studenten met defecte OV-chipkaart - EU monitor

EU monitor
Zaterdag 28 november 2020
kalender

Kamervragen over behandeling studenten met defecte OV-chipkaart

Met dank overgenomen van S. (Stientje) van Veldhoven-van der Meer i, gepubliceerd op donderdag 8 november 2012.

Stientje van Veldhoven en Paul van Meenen hebben de staatssecretaris van Onderwijs onderstaande vragen gesteld over de behandeling van studenten met een defecte OV-chipkaart. Uit de kwartaalrapportage van het OV-loket blijkt namelijk dat studenten onredelijk worden behandeld indien hun OV-chipkaart defect blijkt te zijn.

  • 1) 
    Bent u bekend met de kwartaalrapportage van het OV-Loket, de onafhankelijke ombudsman voor openbaar vervoer?
  • 2) 
    Wat is uw reactie op de conclusie van het OV-Loket, dat studenten niet gelijk worden behandeld en dat dit ‘onlogisch en onnodig’ is?
  • 3) 
    Kunt u aangeven waarom er voor studenten een andere regeling geldt wanneer de OV-chipkaart defect is, dan voor niet-studenten? Vindt u dit eerlijk?
  • 4) 
    Gaat u stappen nemen om dit verschil in regelingen tussen studenten en niet-studenten te overbruggen?
  • 5) 
    Hoe gaat u er voor zorgen dat de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO), de Regisseur Studenten Reisrecht (RSR) en de Klantenservice OV-chipkaart beter met elkaar gaan samenwerken zodat studenten door hen beter geholpen kunnen worden?